Μια πολύ ενδιαφέρουσα συνέντευξη παραχώρησε στο πρώτο περιοδικό Retail and Tobacco News, ο Operation Manager της Virtual Intenational, κύριος Ρεμπάπης Χρήστος παρουσιάζοντας το εξελιγμένο σύστημα της εταιρείας, το Virtual Guard. Πρόκειται για μια ελληνική «επανάσταση» στο τομέα της επιτήρησης χώρων και εγκαταστάσεων.

– Μέχρι πρόσφατα ένα απλό σύστημα συναγερμού και η σύνδεση του με ένα κέντρο λήψης σημάτων φαινόταν αρκετή για να αποτρέψουμε έναν κίνδυνο. Τα δεδομένα σήμερα έχουν αλλάξει και οι ανάγκες της αγοράς απαιτούν περισσότερο εξειδικευμένες λύσεις. Ποιες οι νέες καινοτομίες που καταγράφονται στην αγορά συστημάτων ασφαλείας; 

Οι καιροί αλλάζουν και αυτό που μας κάλυπτε μέχρι πρότινος, πλέον δεν αρκεί. Η εξέλιξη της τεχνολογίας στα ψηφιακά κυκλώματα, στα οπτικά, στους Η/Υ, έχουν συμβάλει στην εξέλιξη των Συστημάτων Ασφαλείας. Παράλληλα όμως, εξελίσσονται και αυτοί οι οποίοι θέλουν να τα παραβιάσουν.

Αναπόφευκτα «πηγαίνουμε» σε όλο και πιο εξειδικευμένες λύσεις, προσπαθώντας πάντα να είμαστε ένα βήμα πιο μπροστά. Οι καινοτομίες πολλές. Υπάρχει όμως ένας τομέας πού πραγματικά χρήζει ιδιαίτερης προσοχής και δεν είναι άλλος από τα Video Analytics, ή αλλιώς η ανάλυση σε πραγματικό χρόνο σημάτων video από κάμερες και ο εντοπισμός δυνητικών απειλών, βάσει σεναρίων. Τι είναι όμως αυτή η τεχνολογία με απλά λόγια ? 

Σκεφτείτε ότι σε ένα συμβατικό σύστημα ασφαλείας, ο συναγερμός ενεργοποιείται όταν οι επιμέρους αισθητήρες δώσουν το κατάλληλο σήμα, πχ «όταν σπάσει ένα παράθυρο».

Ένα σύστημα Video Analytics, προγραμματίζεται με διάφορα σενάρια, ανάλογα με τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη και «παράγει» συναγερμό μόνο όταν κάποιο από αυτά τα σενάρια γίνει αληθινό. Πχ «όποιος πλησιάσει σε μια απαγορευμένη περιοχή, ειδοποίησε τον χειριστή». 

Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες, τα σενάρια χιλιάδες και η προστασία απόλυτη, αφού το σύστημα λειτουργεί αυτόνομα 24 ώρες, με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, χωρίς να επηρεάζεται από οποιαδήποτε εξωτερική παρεμβολή ή καιρικές συνθήκες.

– Η εγκληματικότητα αυξάνει καθημερινά, καθιστώντας την ασφάλεια μας σε επιτακτική ανάγκη. Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η Virtual International σε αυτό το μέτωπο και ποια η εξειδίκευση της σε σχέση με το ανταγωνισμό; 

Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Virtual International, καλύπτουν το μεγαλύτερο φάσμα των υπηρεσιών ασφαλείας. 

Φυσικά, όλες οι αντίστοιχες εταιρίες του κλάδου, θα μπορούσε να πει κάποιος, ότι ασχολούνται με τους ίδιους τομείς, χρησιμοποιώντας παρόμοια υλικά. Είναι γεγονός ότι οι προδιαγραφές των υλικών είναι πολύ σημαντικές και ναι, σε μερικές περιπτώσεις κάνουν την διαφορά. 

Αυτό όμως που κατά τη γνώμη μας κάνει την ειδοποιό διαφορά, είναι οι γνώσεις και η εμπειρία του μελετητή, ο οποίος θα κληθεί να σχεδιάσει ένα σύστημα ασφαλείας προσαρμοσμένο στις πραγματικές ανάγκες του ενδιαφερόμενου. Η ύπαρξη ενός συστήματος ασφαλείας, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κάνει τη δουλειά για την οποία έχει εγκατασταθεί !

Αυτή είναι η διαφορά της εταιρίας μας, έναντι του ανταγωνισμού. Ποτέ δεν επαναπαυόμαστε σε αυτά που γνωρίζουμε, αλλά συνεχώς μελετάμε, δοκιμάζουμε, ελέγχουμε και εξελισσόμαστε. Τα τελευταία χρόνια έχουμε «εισάγει» στην Ελληνική, αλλά θα τολμούσα να πω και στην Ευρωπαϊκή αγορά, το δικό μας σύστημα ασφαλείας που λειτουργεί μέσω της τεχνολογίας Video Analytics. Είναι η υπηρεσία Virtual Guard® ή εικονικός φρουρός. Σαφέστατα και δεν απευθύνεται σε όλους, λόγω του ότι θεωρείται μια «μεσαία προς βαριά» εγκατάσταση με μηνιαία συνδρομή, αλλά «ανεβάζει» την ασφάλεια σε νέα πρωτόγνωρα επίπεδα.

– Ποιες οι επενδύσεις που πραγματοποιεί η επιχείρηση σας σε νέες τεχνολογίες ψηφιακής επεξεργασίας και ποια τα πλεονεκτήματα τους; 

Από τα πρώτα χρόνια της εταιρίας μας, θεωρούμαστε πρωτοπόροι στην υιοθέτηση και εφαρμογή τεχνολογιών αιχμής, για τη κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών των πελατών μας. Και ήταν αυτές οι ανάγκες που μας οδηγήσαν στην εισαγωγή της τεχνολογίας Video Analytics στα συστήματα ασφαλείας.

 Φυσικά, για να μπορέσει αυτή η τεχνολογία να γίνει λειτουργική, έπρεπε η εταιρία μας να προβεί σε πολλές επενδύσεις τεχνολογικού & τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού. Έπρεπε επίσης να γίνουν θεμελιώδεις αλλαγές σε όλες τις διαδικασίες και τα πρωτόκολλα, βάσει των οποίων θα λειτουργούσαμε στο εξής.

Το αποτέλεσμα μας δικαίωσε. Οι πελάτες μας αισθάνονται πιο ασφαλείς από ποτέ. Το μυστικό μας; Κρατήσαμε τα καλύτερα χαρακτηριστικά από κάθε πλευρά. Αυτό της απρόσκοπτης και συνεχούς λειτουργίας του συστήματος Virtual Guard® που δεν επηρεάζεται από εξωγενείς παράγοντες και δεν έχει ανθρώπινες αδυναμίες, με την σωστή ανθρώπινη κρίση – αυτή του εκπαιδευμένου χειριστή – στη αντιμετώπιση δυνητικών απειλών, που καμία μηχανή δεν μπορεί να έχει.

Ευρήματα σύγχρονων μελετών δείχνουν ότι ο χειριστής ενός συμβατικού Κέντρου Λήψης Σημάτων, «χάνει» το 45% της «δράσης» μετά από 12 λεπτά θέασης των οθονών, ενώ αυτό το ποσοστό εκτινάσσεται στο 95% μετά από μόλις 22 λεπτά θέασης.

Η αντίληψη που έχει ο καθένας για την έννοια της ασφάλειας είναι τελείως διαφορετική!

– Με επίκεντρο την καταστολή περιστατικών κατά κινδύνου ζωής και περιουσίας, πιο το δίκτυο πελατών της Virtual International, σε Ελλάδα και το εξωτερικό;

Οι πελάτες μας καλύπτουν ολόκληρο το φάσμα της οικονομικής ζωής της χώρας μας. Ιδιώτες, μικρές & μεσαίες επιχειρήσεις, πολυεθνικές εταιρίες και βιομηχανίες, εμπιστεύονται σε εμάς το πολυτιμότερο αγαθό τους, που είναι η προστασία του ανθρώπινου δυναμικού, όσο και της περιουσίας τους. 

Όμως, όπως πολύ σωστά αναφέρατε, επειδή το σύστημα Video Analytics λειτουργεί απομακρυσμένα και δεν απαιτείται η φυσική παρουσία ανθρώπου, μας δίνει τη δυνατότητα να έχουμε εγκαταστάσεις σχεδόν σε όλη την Ελλάδα, αλλά και στο Εξωτερικό.

Αυτή τη στιγμή, μέσω συνεργαζόμενων Ευρωπαϊκών εταιριών, παρέχουμε τις ίδιες με την Ελλάδα λύσεις. Εταιρίες Logistics, ταχυμεταφορών, πετρελαϊκών προϊόντων, αυτοκινητοβιομηχανίες, μεγάλες εταιρίες λιανικών πωλήσεων είναι μερικοί από τους κλάδους που μας εμπιστεύονται.

Θα ήθελα πάρα πολύ να είμαι πιο συγκεκριμένος, αλλά δυστυχώς τα αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας που χρησιμοποιούμε, στρατιωτικών θα τολμούσα να πω προδιαγραφών, δεν μου το επιτρέπουν. Πουθενά στις εγκαταστάσεις μας δεν θα βρείτε ενδεικτικές προειδοποιητικές πινακίδες με τα στοιχεία μας.

– Πόσα χρόνια δραστηριότητας καταγράφει στην εγχώρια αγορά η επιχείρηση και ποιες οι προοπτικές μεγέθυνσης στην επόμενη 3ετία; 

Αισίως διανύουμε την 3η δεκαετία παρουσίας στην εγχώρια αγορά. Το μυστικό μας, η σκληρή δουλειά, η σημασία στη λεπτομέρεια και η έντονη τάση για αντισυμβατικό τρόπο σκέψης πάνω στο αντικείμενο μας.

Όπως όλες οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, έτσι και η δική μας, έχει επηρεαστεί από το γενικότερο οικονομικό κλίμα. Παρά το γεγονός ότι το αντικείμενο μας είναι πολύ «ευαίσθητο», εντούτοις δεν παύουμε να είμαστε και εμείς, μια πελατοκεντρική εμπορική εταιρία με τεχνικό DNA. 

Καλούμαστε πολλές φορές να συμβιβάσουμε – με μεγάλη θα έλεγα δυσκολία – την σωστή λύση, τις πραγματικές ανάγκες του πελάτη και το κόστος εγκατάστασης, χωρίς να κάνουμε καμία έκπτωση στη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Οι προοπτικές μεγέθυνσης τόσο της εταιρίας μας, όσο και ολόκληρου του κλάδου γενικότερα είναι πολλές. Η αύξηση της εγκληματικότητας και η ανάγκη τόσο των ανθρώπων, όσο και των επιχειρήσεων να νοιώσουν ασφαλείς, είναι σίγουρα ένας από τους λόγους.

Με βλέμμα στο μέλλον, μας ενδιαφέρει πάντα να προσφέρουμε το καλύτερο και είμαστε περήφανοι για αυτό.

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΤΟ ΑΡΘΡΟ